Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Raambekleding Friesland, gevestigd te Noardburgum.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.

3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Ondernemer en Klant betreffende de verkoop, levering, montage of uitvoering van werkzaamheden met betrekking tot raambekleding en/of zonwering.

6. Producten: onder andere gordijnen, vitrages, jaloezieën, plisségordijnen, rolgordijnen, shutters, screens, rolluiken, markiezen, horren, binnen- en buitenzonwering en aanverwante producten.

7. Maatwerk: producten die speciaal voor de Klant worden vervaardigd, aangepast, ingekort, geconfigureerd of besteld op basis van door de Klant gekozen specificaties.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Raambekleding Friesland, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant verstrekt, zodat de Klant daarvan kennis kan nemen en deze kan bewaren.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

5. Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes worden zo nauwkeurig mogelijk opgesteld op basis van de door de Klant verstrekte informatie, wensen, maten en keuzes.

2. Een offerte vermeldt in ieder geval, voor zover van toepassing, de producten, uitvoering, kleuren, materialen, afmetingen, montage, prijs en overige overeengekomen werkzaamheden.

3. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 14 dagen.

4. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden de Ondernemer niet.

5. Een overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de offerte heeft aanvaard en de Ondernemer deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel zodra de Ondernemer met instemming van de Klant met de uitvoering van de opdracht begint.

6. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van de Klant, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade te voorkomen. Meerwerk kan afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 4 – Inmeten en maatvoering

1. Indien de Ondernemer het inmeten uitvoert, worden de maten door de Ondernemer opgenomen en gebruikt voor het bestellen of vervaardigen van de producten.

2. De Klant dient vóór bestelling of productie alle relevante informatie te verstrekken over de situatie ter plaatse, waaronder eventuele bijzonderheden aan kozijnen, muren, plafonds, elektrische aansluitingen en andere obstakels.

3. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van omstandigheden die voor de uitvoering van belang kunnen zijn.

4. Indien de Klant zelf maten heeft aangeleverd of een derde heeft laten inmeten, is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid van deze maten, tenzij de Ondernemer deze maten uitdrukkelijk heeft gecontroleerd en geaccepteerd.

5. Bij maatwerk wordt geproduceerd op basis van de definitief overeengekomen specificaties.

Artikel 5 – Maatwerk

1. Veel producten van Raambekleding Friesland worden speciaal voor de Klant besteld of vervaardigd.

2. Een product geldt als maatwerk indien het speciaal wordt geproduceerd, aangepast of besteld op basis van de individuele wensen, maten, kleur, uitvoering of andere keuzes van de Klant.

3. Voor maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend indien en voor zover de wet dat voorschrijft. Indien de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is, kan de consument de overeenkomst niet op grond van het herroepingsrecht ontbinden.

4. Dit laat wettelijke rechten van consumenten wegens non-conformiteit, gebreken of ondeugdelijke levering volledig onverlet.

Artikel 6 – Kleuren, materialen en producteigenschappen

1. Monsters, stalen, foto’s en afbeeldingen dienen zoveel mogelijk als voorbeeld.

2. Geringe kleur-, structuur- of materiaalverschillen kunnen voorkomen, onder andere door lichtinval, beeldscherminstellingen, verschillende productiebatches en natuurlijke eigenschappen van materialen.

3. Dergelijke normale en geringe afwijkingen geven geen recht op kosteloze vervanging of ontbinding indien het geleverde product verder overeenkomt met de overeenkomst.

4. Bij natuurlijke materialen kunnen kleur-, structuur- en patroonverschillen voorkomen. Dit kan geen gebrek vormen indien deze eigenschappen inherent zijn aan het materiaal.

Artikel 7 – Montage

1. Montage wordt uitgevoerd door de Ondernemer zelf of door een door de Ondernemer ingeschakelde zelfstandige monteur of onderaannemer.

2. De Ondernemer blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering van de opdracht, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

3. De Klant zorgt ervoor dat de werkruimte vóór aanvang van de montage toegankelijk, vrij en voldoende veilig is.

4. De Klant dient vooraf te melden indien zich in of achter muren, plafonds, kozijnen of andere constructies leidingen, kabels, leidingen voor vloerverwarming of andere verborgen voorzieningen bevinden.

5. De Ondernemer mag ervan uitgaan dat door de Klant aangewezen montageplaatsen geschikt zijn, tenzij tijdens het werk redelijkerwijs blijkt dat montage daar niet verantwoord of technisch mogelijk is.

6. Indien montage vanwege de staat van de ondergrond, constructie of andere omstandigheden niet veilig of technisch verantwoord kan worden uitgevoerd, mag de Ondernemer de werkzaamheden opschorten totdat een passende oplossing is gevonden.

7. Eventuele extra werkzaamheden als gevolg van een ongeschikte ondergrond, constructie of niet vooraf gemelde situatie kunnen als meerwerk worden uitgevoerd na overleg met de Klant.

Artikel 8 – Levering en levertijden

1. De Ondernemer zal de overeengekomen levertijd zo goed mogelijk in acht nemen.

2. Opgegeven levertijden zijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.

3. Vertraging bij leveranciers, fabrikanten, transporteurs of andere derden kan leiden tot een gewijzigde levertijd.

4. De Ondernemer informeert de Klant zo spoedig mogelijk wanneer een vertraging redelijkerwijs bekend is.

5. Een overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de Klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.

6. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij niet-tijdige levering onverkort van toepassing.

Artikel 9 – Prijzen

1. De overeengekomen prijs wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

2. Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw voor consumenten.

3. Voor zakelijke klanten wordt btw afzonderlijk vermeld indien dit wettelijk vereist is.

4. Extra werkzaamheden, aanvullingen of wijzigingen die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 10 – Betaling

1. Bij overeenkomsten met consumenten bedraagt de aanbetaling 50% van het overeengekomen bedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. De aanbetaling dient te zijn voldaan voordat maatwerkproducten worden besteld of geproduceerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Het resterende bedrag wordt gefactureerd na levering en/of montage, tenzij anders overeengekomen.

4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.

5. Voor zakelijke klanten geldt eveneens een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is de Ondernemer gerechtigd de uitvoering van nog niet uitgevoerde werkzaamheden op te schorten, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Bij consumenten worden rente en incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover en op de wijze die de wet toestaat. De consument krijgt daarbij eerst de wettelijk vereiste gelegenheid om alsnog zonder incassokosten te betalen.

8. Bij zakelijke klanten kan bij niet-tijdige betaling wettelijke handelsrente en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten worden gevorderd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven niet volledig betaalde, nog niet verwerkte producten eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle verschuldigde bedragen heeft voldaan.

2. De Klant mag producten waarop een rechtsgeldig eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of anderszins aan derden overdragen, voor zover de wet dit toestaat.

3. Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 12 – Annulering door de Klant

1. Een verzoek tot annulering dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan.

2. Indien de Klant een opdracht annuleert nadat speciaal voor hem bestelde of vervaardigde producten in productie zijn genomen, kan de Ondernemer de reeds gemaakte en redelijkerwijs niet terug te draaien kosten in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

3. Bij consumenten wordt een eventuele annuleringsvergoeding beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan en moet deze redelijk zijn.

4. Een eventueel wettelijk herroepingsrecht van een consument gaat vóór deze annuleringsregeling.

Artikel 13 – Herroepingsrecht consumenten

1. Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, kan de consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht hebben.

2. De Ondernemer verstrekt de consument vooraf de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht.

3. Indien een product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, bijvoorbeeld omdat het volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, bestaat voor dat product geen herroepingsrecht.

4. Het ontbreken van een herroepingsrecht wegens een wettelijke uitzondering doet geen afbreuk aan wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme levering.

5. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om met een dienst te beginnen tijdens de bedenktijd, worden de daarvoor geldende wettelijke regels gevolgd.

Artikel 14 – Oplevering en controle

1. Na montage wordt de Klant, indien redelijkerwijs mogelijk, in de gelegenheid gesteld het werk en de producten te controleren.

2. Eventuele zichtbare gebreken dienen bij voorkeur direct bij oplevering te worden gemeld en zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden bevestigd.

3. Het ontbreken van een melding bij oplevering betekent niet dat de consument afstand doet van wettelijke rechten.

4. Kleine afwijkingen die het gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden, geven niet automatisch recht op volledige vervanging.

Artikel 15 – Klachten en garantie

1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail bij de Ondernemer worden gemeld.

2. De Klant dient een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.

3. De Ondernemer krijgt een redelijke mogelijkheid om het gemelde probleem te onderzoeken en, indien sprake is van een gebrek waarvoor de Ondernemer verantwoordelijk is, te herstellen.

4. Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie en het wettelijke recht op een deugdelijk product.

5. Een eventuele aanvullende commerciële garantie van de Ondernemer of fabrikant komt bovenop de wettelijke rechten en beperkt deze niet.

6. Garantie geldt niet voor schade die uitsluitend is ontstaan door bijvoorbeeld onjuist gebruik, onoordeelkundige bediening, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, externe invloeden of wijzigingen door derden, voor zover dit volgens de wet aan de Klant kan worden toegerekend.

7. Indien een klacht onder garantie valt, worden de wettelijk verschuldigde kosten voor herstel niet bij de consument in rekening gebracht.

Artikel 16 – Elektrische producten en bediening

1. Indien elektrische zonwering wordt geleverd, dient de Klant te zorgen voor een geschikte en deugdelijk aangelegde stroomvoorziening, tenzij anders overeengekomen.

2. Werkzaamheden aan de elektrische installatie die niet in de offerte zijn opgenomen, kunnen als meerwerk worden uitgevoerd.

3. De Klant dient elektrische producten te gebruiken overeenkomstig de verstrekte gebruiks- en onderhoudsinstructies.

4. Schade als gevolg van onjuist gebruik, ondeskundige wijzigingen of niet door de Ondernemer uitgevoerde elektrische aanpassingen valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Ondernemer, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. De Ondernemer voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.

2. De Ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en voor zover de wet dit bepaalt.

3. Voor consumenten worden wettelijke aansprakelijkheidsrechten niet uitgesloten of beperkt.

4. Voor zakelijke klanten wordt, voor zover wettelijk toegestaan, de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de Ondernemer wordt uitgekeerd.

5. De beperking in het vorige lid geldt niet indien beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

6. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de Klant verstrekte onjuiste informatie, ondeugdelijke ondergronden of omstandigheden die vooraf niet bekend waren, voor zover deze schade redelijkerwijs niet door de Ondernemer kon worden voorzien of voorkomen.

Artikel 18 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de Ondernemer waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd.

2. Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen, transportproblemen, leveringsproblemen, tekort aan materialen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet kan plaatsvinden.

3. Tijdens overmacht mogen de verplichtingen van de Ondernemer worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

4. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19 – Ingeschakelde derden

1. De Ondernemer mag voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van zelfstandige monteurs, onderaannemers en andere derden.

2. De Ondernemer blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden tegenover de Klant voor zover de wet dit voorschrijft.

3. De Ondernemer zorgt ervoor dat ingeschakelde derden de voor de uitvoering relevante instructies ontvangen.

Artikel 20 – Privacy

1. De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het uitvoeren van overeenkomsten, facturering, communicatie, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

2. De Ondernemer behandelt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Raambekleding Friesland is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor consumenten geldt dat zij de bescherming behouden die hun op grond van dwingend recht toekomt.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 22 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de bedrijfsactiviteiten van Raambekleding Friesland op het gebied van raambekleding, binnenzonwering, buitenzonwering en aanverwante montagewerkzaamheden.

Raambekleding Friesland
Noardburgum, Friesland
Versie september 2026